ご利用ガイド/ご注文について｜【公式】ショップディズニー - ディズニーグッズ公式通販サイト

ご注文方法

ショップディズニーでは、以下のステップで簡単にご注文いただけます。
1.ショッピングカート（カート）にほしいものを入れ、ご注文者情報を入力します。
2.お届け先を入力もしくは選択し、お支払方法を選びます。お支払いはクレジットカード（VISA／MasterCard／JCB／American Express／ダイナース）、 d払い（ドコモ）（電話料金合算払い・ドコモ口座から充当・クレジットカード・ｄポイントで支払い）、コンビニエンスストア前払い（セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／セイコーマート／デイリーヤマザキ）、ぺイジー払い（インターネットバンキング／銀行振込み）、代金引換払い（ディズニー公式ライセンス企業直送品は代金引換払いはご利用いただけません。）を選んで下さい。
3.ご注文商品、ご注文者情報、お届け先、お支払い方法を最後にもう一度確認し、[この内容で注文を確定する]ボタンをクリックすると、ご注文完了です。
ご注文完了後、「ご注文者情報」にご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文内容確認メール」をお送りしております。ご注文内容を必ずご確認ください。

[！]ご注意ください

ご注文完了から30分以内であれば、「購入履歴・お届け状況について」よりお客様自身でご注文をキャンセルすることができます。但し、コンビニエンスストアおよび、ペイジーでのお支払いが完了している場合は、30分以内であってもキャンセルすることはできません。

ショッピングカートについて

ショッピングカート（カート）では以下の機能をご利用いただけます。

【商品名】

カートに入れた商品の「商品名」と「画像」が表示されます。クリックすると、商品詳細ページを確認できます。

【価格（消費税込）】

商品価格が消費税込で表示されます。セール品などは割引後の価格も確認できます。

【数量】

カートに入れた商品の点数が表示されます。点数を変更したいときは、「変更」ボタンを選択し、表示画面上で数量を変更し「更新する」ボタンをクリックしてください。商品点数と小計金額（税込）が変更になっていることをご確認ください。なお、[削除]をクリックすると、カートから商品を削除できます。

【ご注文内容】

カートに入れた商品合計金額、送料概算とラッピング手数料（選択した場合）の小計（税込）を表示します。

【割引金額合計】

カートに入っている商品の割引金額の合計を表示します。送料の割引が適用された場合も合算された金額が表示されます。

[！]ご注意ください

【合計金額について】
最終的なお支払い金額はご注文情報入力後に確定いたします。送料や手数料は「ご注文手続き」ページにてご注文情報入力時にご確認ください。
【商品について】
カートに保存されている商品は、商品在庫の確保を保証するものではございません。長期間アクセスされない場合や、他の方が同じ商品を先に購入確定され商品在庫がなくなった場合、商品販売期間が過ぎた場合などは、当該商品がカートから削除される場合がございますので、ご了承下さい。

ギフトラッピングサービスについて

大切な方へ直接プレゼントを届けたいときにぴったりの有料ラッピングサービス（税込270円）をご用意しています。ディズニー公式ライセンス企業直送品はギフトラッピングサービスをご利用いただけません。

ラッピングサービスをご指定いただくと、ご注文商品すべてをまとめてラッピング袋にお入れし、発送いたします。（ご注文商品個別のラッピングはできません。予めご了承ください。）「ご注文手続き」画面にて「お届け明細書に金額を表示しない」のチェックを入れていただくと、商品の値札をお取りし、商品と一緒に同梱する「お届け商品明細書」には金額を表示いたしません。

＊消費税法改正に伴い、2019年10月1日以降に発送となるご注文から各種手数料(配送料、代引手数料、コンビニエンス／ペイジー手数料)も10％の消費税が適用されます。

ラッピングサービスは、1日あたり200件のご注文までが上限となります。（午前10時更新）
ラッピングサービスをご希望の場合は、カートページにてチェックボックス「ギフトラッピングを利用する」にチェックを入れてください。
ラッピングサービスの価格（税込270円）は「カート」または「ご注文手続き」ページの「ご注文内容」のなかの「手数料」欄に合算されます。
お求めいただいた商品が大型の場合や、直送品、名入れ商品、オーダーメイド商品、予約商品など、一部商品はラッピングサービスをご利用いただけません。各商品詳細ページでご確認ください。
なお、ラッピングサービスをご利用いただけない商品がご注文に含まれている場合はチェックボックス「ギフトラッピングを利用する」が表示されない、またはチェックボックスが選択いただけません。
商品の点数や形状によっては、ラッピング袋が複数になる場合がございます。商品の指定はできません。
メッセージカードや熨斗のサービス等は承っておりません。
ディズニー公式ライセンス企業直送品、MovieNEX、ブルーレイ、DVD商品、CDや文房具など、一部値段表示が取り外せない商品がございます。
注文商品点数が20点を超える場合は、「ギフトラッピング」はご指定いただけません。

＜お客さま自身でラッピングをしたい場合＞

ギフトバッグ（有料）をご用意しております。各商品ページに、その商品のサイズに見合ったギフトバッグを記載していますので、ご参考にしてください。
＊商品によっては、合うサイズのギフトバッグがない場合もございます。

＜ラッピングは不要だがお届け先に商品の金額を伏せておきたい場合＞

「ご注文手続き」ページ内ご注文確定ボタンの上にあるチェックボックス「お届け明細書に金額を表示しない」にチェックをしてください。商品から値段表示を取りはずしてお届けいたします。
＊ディズニー公式ライセンス企業直送品、MovieNEX、ブルーレイ、DVD商品、CDや文房具など、一部値段表示が取り外せない商品がございます。
注文商品点数が20点を超える場合は、商品から値段表示を取りはずしてお届けすることができません。予めご了承ください。

商品の在庫について

商品の在庫は、商品詳細ページでご確認いただけます。
商品名の上部に在庫状況に関して記載がある場合があります。
残りわずか・・・在庫わずかのため、ご注文のタイミングによっては在庫なしの場合がございます。
在庫なし　・・・在庫なしのため、販売期間内であってもご注文いただけません。
在庫がない商品はご購入いただけません。また店舗からの取り寄せやご予約についても承っておりません。
各商品の再入荷は未定です。再入荷のない場合もございますので、ご了承ください。
再入荷の際にお知らせさせて頂くサービスのご用意はございません。

[！]ご注意ください

カートに保存されている商品は、商品在庫の確保を保証するものではございません。長期間アクセスされない場合や、他の方が同じ商品を先に購入確定され商品在庫がなくなった場合、商品販売期間が過ぎた場合などは、当該商品がカートから削除される場合がございますので、ご了承下さい。
商品の品切れが発生しお届けができなくなった場合、ショップディズニーゲストサービスからご連絡のうえ、ご注文のキャンセル及びご入金済みの場合はご返金をさせていただきます。

アパレルの採寸について

平置きし、外寸を計測しています。
生産の過程で1～2cmの個体差が生じる場合があります。予めご了承ください。

トップス(襟なし)

トップス(襟あり)

ワンピース

スカート

パンツ

ディズニー公式ライセンス企業直送品については、各商品詳細ページに記載のお問い合わせ先にご連絡ください。ディズニー公式ライセンス企業直送品の問い合わせ先は、こちらの一覧表でもご確認いただけます。

予約商品について

商品の発売日前にご注文いただける「予約商品」は、原則「商品詳細ページ」に記載しております「発売日」にお届けします。（なんらかの事情により、発売日が変更になる場合もございます。ご了承ください。）「予約商品」は、他の商品と一緒にご注文いただけません。また、ご注文完了後は、商品申込をキャンセルすることができません。但し、ご注文完了から30分以内であれば、「購入履歴・お届け状況について」よりお客様自身でご注文をキャンセルすることができます。コンビニエンスストアおよび、ペイジーでのお支払いが完了している場合は、30分以内であってもキャンセルすることはできませんのでご注意ください。
「予約商品」のお支払日は決済方法によって異なります。
○クレジットカード支払い・・・一部の商品を除いては　商品発送後にご請求となります。なお、お引き落とし日は、ご利用になられたクレジットカード会社によって異なります。クレジットカード会社に直接お問い合わせ下さい。
○コンビニエンスストア/ペイジー払い・・・ご注文後3日以内に、ご指定のコンビニエンスストア（セブンイレブン/ローソン/ミニストップ/ファミリーマート/セイコーマート/デイリーヤマザキ）、インターネットバンキング/銀行振込にてお支払い下さい。
期日までにご入金が確認されませんと、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、ご了承下さい。
なお、「予約商品」はd払い（ドコモ）、代金引換払いをご選択いただけません。

名入れ・オーダーメイド商品について

「名入れ・オーダーメイド商品」は、お客様のご注文確定後にお作りいたします。お届け予定日は商品によって異なりますので、商品詳細ページでご確認ください。
他の商品と一緒にご注文いただけません。
ご注文完了後は、商品申込をキャンセルすることができません。ご注文商品や入力内容を充分お確かめのうえ、ご注文ください。但し、ご注文完了から30分以内であれば、「購入履歴・お届け状況について」よりお客様自身でご注文をキャンセルすることができます。コンビニエンスストアおよび、ペイジーでのお支払いが完了している場合は、30分以内であってもキャンセルすることはできませんのでご注意ください。
ご注文完了後は、ご注文内容の変更はできません。ご入力内容をお確かめのうえご購入ください。
「名入れ・オーダーメイド商品」のお支払日は決済方法によって異なります。
○クレジットカード支払い・・・一部の商品を除いては　商品発送後にご請求となります。正確なお日にちは、ご利用になられたクレジットカード会社によって異なります。
○コンビニエンスストア/ペイジー払い・・・ご注文後3日以内に、ご指定のコンビニエンスストア（セブンイレブン/ローソン/ミニストップ/ファミリーマート/セイコーマート/デイリーヤマザキ）、インターネットバンキング/銀行振込にてお支払い下さい。
期日までにご入金が確認されませんと、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、ご了承下さい。
なお、一部の「名入れ・オーダーメイド商品」はd払い（ドコモ）、代金引換払いをご選択いただけません。
【お盆休み（夏季休暇）の発送予定について】
連休期間の前後にご注文を頂いた場合、お届けが通常時の発送日数と異なりますので下記ご確認ください。
○下記商品を2020年8月1日以降にご注文いただいた場合、17日以降に順次発送となります。
Tシャツ/トレーナー・パーカー/トートバッグ/ミニトートバッグ/マグカップ/名入れマグカップ/スマホケース・iPhoneケース/缶バッジ/名入れぬいぐるみ（オンリーワンウェイト・ぬいぐるみを除く）
○下記商品を2020年8月5日以降にご注文いただいた場合、25日以降に順次発送となります。
名入れフォトフレーム/名入れペアグラス/名入れリングケース
【プリントTシャツ、パーカーの仕様について】
D-MadeのプリントTシャツ、パーカーは、（オンデマンドプリント品の）加工仕様につき、下処理剤を引いて印刷をおこなう「ホワイトインクジェットダイレクトプリント」をおこなっています。
製造には細心の注意を払っておりますが、その下地がイラスト以外の部分に付着してしまうことがあり、Tシャツの色によって生地の色が変わっている部分・シミがある様に見える場合がございます。予めご了承ください。

MovieNEX、ブルーレイ、DVD商品について

ショップディズニーでは、ウォルト・ディズニー・スタジオ作品の中から、ディズニー・アニメーションを中心とした新作や話題作のMovieNEX、ブルーレイ、DVD商品をご注文いただけます。
MovieNEX、ブルーレイ、DVD商品は送料が無料になります。但し、他のカテゴリの商品とは一緒にご注文いただけません。ご了承ください。
＊お支払いにコンビニエンスストア／ペイジー／代金引換を選択された場合は、別途手数料が発生いたしますので、ご了承ください。

アイコンについて

「Disneystore」アイコンが付いている商品は、ディズニーストアオリジナル商品です。

「shopDisney限定」アイコンが付いている商品は、ショップディズニーだけでしか買えないスペシャルアイテムです。

ご注文のキャンセルについて

ご注文完了後は、商品申込をキャンセルすることができません。ご注文商品や入力内容を充分お確かめのうえ、ご注文ください。但し、ご注文完了から30分以内であれば、「購入履歴・お届け状況について」よりお客様自身でご注文をキャンセルすることができます。コンビニエンスストアおよび、ペイジーでのお支払いが完了している場合は、30分以内であってもキャンセルすることはできませんのでご注意ください。